PREGUNTAS FRECUENTES
COMPRAS
¿DÓNDE PUEDO ADQUIRIR LOS PRODUCTOS?
Para adquirir los productos Hydrate favor ver en cualquiera de los Puntos de Venta autorizados.
Los productos hydrate los puedes conseguir en hydratecolombia.com o con
nuestros aliados
¿VENDEN EMPRESARIALES O AL POR MAYOR?
Sí, para pedidos empresariales o al por mayor favor acceder a Mayoristas para realizar su pedido.
¿TIENE GARANTIA?
Tenemos garantía de por vida. Para mayor información consultar ‘’garantias’’ en términos y condiciones.
¿CUÁLES SON LAS FORMAS DE PAGO?
En hydratecolombia.com trabajamos con mercadopago y ADDI, asi que puedes hacer tu compras con PSE, tarjeta de crédito, tarjeta débito, nequi y crédito a través de ADDI
EN CUANTO TIEMPO ME LLEGA EL PRODUCTO?
Nuestro compromiso es que puedas tener tu Hydrate lo más pronto posible. Contamos con envió express de entrega el mismo día para la ciudad de Medellín para pedidos recibidos antes de las 12:00 PM.
Trabajamos con diferentes transportadoras del país y los tiempos de entrega son: en ciudades principales de 3 a 5 días y el resto del país de 5 a 9 días.
Trabajamos con diferentes transportadoras del país y los tiempos de entrega son: en ciudades principales de 3 a 5 días y el resto del país de 5 a 9 días.
¿PUEDO HACER CAMBIOS O DEVOLUCIONES?
Para conocer nuestra política de cambios y devoluciones, te recomendamos revisar ‘’cambios y devoluciones’’ en nuestros términos y condiciones. Y para aplicar el derecho de retracto también puedes conocerlo en ‘’derecho de retracto’’ en términos y condiciones.
¿CÓMO PUEDO REDIMIR CUPOS?
Redimir cupones en hydrate.com es muy fácil.
Una vez tengas el cupón/código debes ingresarlo en el checkout antes de pagar. Si tienes dudas, debes comunicar con nosotros vía whatsapp
Una vez tengas el cupón/código debes ingresarlo en el checkout antes de pagar. Si tienes dudas, debes comunicar con nosotros vía whatsapp
HACEN ENVIOS INTERNACIONALES?
Por el momento no, pero no te despegues de nuestras redes sociales para estar al día con noticias y novedades.
¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?
Al momento de realizar tu compra te debe llegar un correo confirmando tu pedido, luego, cuando hayamos despacho tu orden te llegará otro con la información de guía y transportadora, ahí podrás tener toda la información para rastrear
QUIERO REALIZAR UN CO-BRANDING O UNA ALIANZA CON USTEDES. ¿DÓNDE ME PONGO EN CONTACTO?
¡Genial! Siempre estamos abiertos a nuevas ideas y nuevas relaciones. Para contactarnos puedes escribirnos a XXXXXX
QUIERO SER UN EMBAJADOR DE LA MARCA. ¿DÓNDE ME PONGO EN CONTACTO?
¡Genial! Siempre estamos en la búsqueda de sumar personas apasionadas que generen un impacto positivo. Para aplicar puede
acceder aquí.
SOBRE HYDRATE
¿DE DÓNDE ES HYDRATE?
Hydrate es una marca sudamericana nacida en Asunción, Paraguay. Sus productos son diseñados en Paraguay y producidos en China.
¿QUÉ DIFERENCIA A HYDRATE DE LOS DEMÁS?
Sus valores y su comunidad. Trabajamos apasionadamente para generar un impacto positivo en nuestros clientes y el mundo en el que vivimos. Y sí… También diseñamos y producimos productos hermosos de alta calidad a un precio accesible.
CALIDAD E INFORMACIÓN DEL PRODUCTO
¿CUÁNTO MANTIENEN EL FRÍO O CALOR SUS PRODUCTOS? ¿CUANTOS ML TIENE CADA PRODUCTO? ¿QUÉ MEDIDA TIENEN?
Hydrate mantiene la temperatura 24 horas frío y hasta 12 horas caliente.
Los mililitros y tamaño varían según cada producto, tenemos desde 255ml hasta 1900ml en termos y en morrales es mayor la capacidad.
¿CÓMO SUGIEREN LIMPIAR EL HYDRATE?
Limpiar nuestros Hydrate es muy fácil.
¿Qué necesitás? Cepillo pequeño, Detergente y Agua.
Paso 1. En un recipiente con agua, agregá un chorrito de detergente y mezcla con ayuda del cepillo pequeño o puedes hacer lo mismo directamente del grifo.
Paso 2. Introduce el cepillo a lo largo del pitillo de tu Hydrate y enjuaga con agua. En caso de no tener pitillo, lava muy bien la tapa.
Paso 3. Repite el paso anterior para limpiar el interior del pico
Paso 4. Enjuaga con agua y listo ¡Hydrate limpio!
Paso 1. En un recipiente con agua, agregá un chorrito de detergente y mezcla con ayuda del cepillo pequeño o puedes hacer lo mismo directamente del grifo.
Paso 2. Introduce el cepillo a lo largo del pitillo de tu Hydrate y enjuaga con agua. En caso de no tener pitillo, lava muy bien la tapa.
Paso 3. Repite el paso anterior para limpiar el interior del pico
Paso 4. Enjuaga con agua y listo ¡Hydrate limpio!
¿DE QUÉ ESTÁN HECHO SUS TERMOS Y VASOS?
Los termos y vasos Hydrate están hechos de acero inoxidable con una doble pared al vacío. Esta tecnología, Temptech, tiene varios beneficios: Conserva la bebida fría o caliente por horas, está libre de BPA (químico nocivo derivado del petróleo), Evita que el producto sude/transpire, No retiene olor y Fácil de limpiar.
Is Optimal compatible with Shopify Online Store 2.0?
Yes, our theme is fully compatible and supports Sections on every page.
SE RAYÓ O GOLPEO MI TERMO HYDRATE, ¿CÓMO PUEDO SOLUCIONAR ESTO?
En caso de que el golpe o el rayón sea en la parte inferior del termo puede comprar la Bota que lo tapará, protegerá y además quedará estético.
Si el golpe o la rayadura es en la parte media superior puedes realizar lo siguiente: Cubrirlo con stickers, cubrirlo con arte o dejarlo como cicatriz de guerra.
COMO CUIDO MI HYDRATE?
Te recomendamos cuidar tu Hydrate bajo estas instrucciones:
- Limpia tu Hydrate antes del primer uso.
- Lava la tapa de tu Hydrate con agua tibia y jabón después de cada uso. Utiliza solo jabón para platos y no blanqueadores.
- Para una limpieza más profunda, puedes remover las piezas de la tapa. Limpia y deja secar las piezas antes de reinstalarlas.
- Limpia y seca tu Hydrate antes de guardarlo. Te recomendamos guardarlo con la tapa removida.
- Limpia tu Hydrate antes del primer uso.
- Lava la tapa de tu Hydrate con agua tibia y jabón después de cada uso. Utiliza solo jabón para platos y no blanqueadores.
- Para una limpieza más profunda, puedes remover las piezas de la tapa. Limpia y deja secar las piezas antes de reinstalarlas.
- Limpia y seca tu Hydrate antes de guardarlo. Te recomendamos guardarlo con la tapa removida.
